《星球：重启》PC端常见问题指南
【PC端配置要求】
1、推荐配置
Windows
操作系统： Windows11 64-bit
处理器：Intel Core i7-6700K / AMD Ryzen R7-1800X
内存：16 GB RAM
显卡：NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD Radeon RX 580
DirectX 版本： 11,12
PC端配置要求
存储空间： 预留 100 GB 以上 可用空间（建议使用SSD硬盘）
2、最低配置
Windows
操作系统：Windows7 64-bit
处理器：Intel Core i5-4670K / AMD Ryzen R5-1500X
内存：8 GB RAM
显卡：NVIDIA GeForce GTX 960 / AMD Radeon RX 570
DirectX 版本：11,12
存储空间： 预留 100 GB 以上 可用空间（建议使用SSD硬盘）
【PC端安装常见问题】
Q: 安装完游戏启动黑屏或直接闪退
A：1、请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求（见文首推荐配置列表），若设备性能较低，可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。Windows7操作系统需达到Windows 7 Service Pack 1版本（补丁包SP1）才可支持游戏（默认系统查看路径：“开始-控制面板-系统和安全-系统”）
2、《手心输入法》会导致首次启动的时候黑屏，可以切换下输入法再启动游戏
3、如果都满足上述要求，还是黑屏闪退，可以收集下述日志以及启动器界面右下角的did反馈游戏官方客服。
1）游戏安装路径\Game\PersistentData\logs\JNClient\ 下的日志；
2）C:/Users/"用户名"/AppData/LocalLow/MMC/J1Project/Player.log ；
3）dump日志文件-C:/Users/“用户名”/AppData/Local/Temp/MMC/J1Project/Crashes/；
Q：运行启动器后，提示“检测更新失败”、"检查更新网络异常"
A：请检查网络设置，确保您所在的地区可以访问游戏官网；如果是通过VPN、加速器等方法访问，可以切换节点尝试。
Q：下载游戏过程中报错误码502100
A：删除对应目录下的报错文件，重启电脑，启动启动器点击右侧修复客户端按钮重试
Q：下载游戏过程中报错“正在下载文件” 、“正在检查更新文件”时卡住，或者报错下载失败多次重试之后还是不行
A：首先检查网络是否通畅，网络如果通畅则提供启动器安装目录\EarthRevivalCN\DownloadCache和启动器安装目录\EarthRevivalCN\GameBatchMode.log 和启动器界面右下角did
Q：启动器卡初始化，修复客户端无用
A1：手动安装启动器目录下的VC库软件；暂时关闭下杀毒软件，重启启动器点击修复
A2: 尝试无效可以收集下述日志反馈游戏官方客服
1）启动器安装目录\EarthRevivalCN\GameBatchMode.log
2）C:\Users\“用户名”\AppData\Roaming\EarthRevival\logs\renderer.log 以及main.log
Q：发生未注明的异常导致无法启动游戏
A：可以点击启动器右侧底部的修复客户端按钮来修复客户端的异常，如果无法修复，可以反馈启动器安装目录\EarthRevivalCN\GameBatchMode.log 和启动器界面右下角did 等信息给游戏官方客服
Q：运行启动器后，窗口展示范围异常（比如启动器界面超出显示器区域显示不完整）
A：右键点击桌面启动器图标属性后选择【兼容性】-【更改高DPI设置】勾选【替代高DPI缩放行为】，下面选【应用程序】，应用后重启启动器，可恢复正常显示范围。
Q：运行启动器快捷方式没有反应
A：如果超过1分钟还没有启动器窗口弹出，可以打开任务管理器，手动结束启动器进程重试
Q：下载安装游戏过程中遇到杀毒软件病毒提示
A：如果杀毒软件认为游戏的文件是病毒，可以暂时对文件加下白名单，继续游戏，杀毒报错的界面可以反馈游戏官方客服，协助游戏官方处理
Q：更新游戏时提示设备磁盘空间不足
A：请确认游戏安装磁盘剩余空间大小，若空间不足建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。
Q：游戏过程中启动加载比较慢
A：推荐使用固态硬盘
Q: 无法播放开场CG
A：关于Windows N版本缺失媒体功能包导致无法播放开场CG，可以手动安装微软官方安装媒体功能包来解决，安装包链接如下
Q：输入法导致游戏崩溃
建议更新win10操作系统版本，避开已知存在问题的Windows NT 10.0.19045
